Dörte Mäder

Kurzprofil:

• Ausbildung zur Hotelfachfrau, Fachschulabsolventin
  

• diverse Managementpositionen in
  

• Hotellerie (InterContinental Hotels, Holiday Inn, Arabella Hotels, Residenz Hotel König Ludwig);
  

• Wirtschaft (Kirch-Gruppe – Aufbau einer Reisestelle, Sixt Autovermietung);
  

• und Verband (BTG Tourist GmbH – Entwicklung und Installierung der Deutschen Hotelklassifizierung; Entwicklung von Marketingstrategien für die Mittelstandshotellerie, Aufbau eines Trainingsbereiches);
  

• Coach und Trainer für das Schweizer Qualitätsgütesiegel im Tourismus Stufe I und II
  

• Dozentin ServiceQualität Deutschland Stufe I und II
  

• Grundausbildung zur Mediatorin
  

• Ausbildung zum Business Coach (IHK)
  

• QM-Manager DIN ISO 9001:2008
  

• Seit 2000 selbständig als Unternehmens- und Menschenberaterin, um im Praxistraining gemeinsam mit Kunden gast- und mitarbeiterorientierte Organisationsleitfäden und Qualitätsstandards zu entwickeln.

Seminarthemen/Schwerpunkte:

Kommunikation und Umgangsformen; Konfliktmanagement, Vorsrtellungsgespräche, Generation Y + Z, Stress, Mut zum anders sein